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寄件选“签收确认”加一元钱?顺丰速运多收费被质疑 公司回应:系快递行业通行做法

文章发布时刻:2021-09-13 注册送28元钱的网站 读取中...
原标题:寄件选“签收确认”加一元钱?顺丰速运多收费被质疑 公司回应:系快递行业盛行做法对此,顺丰回应称,这一增值任职是当前快递行业中的盛行做法,用户是否选拔该任职,对快件正常投递异国影响。 记者体认“

原标题:寄件选“签收确认”加一元钱? 顺丰 速运多 收费 被质疑 公司回应:系 快递行业 盛行做法对此, 顺丰 回应称,这一增值任职是当前 快递行业 中的盛行做法,用户是否选拔该任职,对 快件 正常投递异国影响。

记者体认“ 顺丰 速运+”微信小程序时觉察,在填写完收寄住址达成下单后,会弹出“下单成功”页面。在该页面中,有“签收确认”“隐私保护”两个分外可勾选项,个中挂着“推荐”字样的“签收确认” 收费 1元。 顺丰 一位收件员表示,如果勾选了上述选项,爆发的分外费用会在快递员取件时收取。

那么 顺丰 这一 收费 业务是否侵陵了消费者权力呢? 顺丰 公司官方网站“增值供职”版块中对“签收确认”供职介绍如下:“‘签收确认’是指 快件 签收时,需确认收方客户信息或要求收方客户对面签收的一项增值供职,可在收方与寄方起纠纷时,为客户提供签收凭证。”国内大陆互寄, 顺丰 经由过程微信或手机短信推送收方客户六位签收码,派件环节需收方客户出示签收码核对身份信息。

浙江省消保委认为: 顺丰 速运推出的“签收确认”增值任事,实则是快递公司应尽的法定仔肩。 顺丰 速运私自把“签收确认”从应尽的法定任事内容中拆分出来,涉嫌巧立名目 收费 ,侵陵消费者合法权益; 顺丰 速运推出此项增值任事,便当使得消费者误以为如不勾选此任事项目,则 顺丰 速运可不提供“签收确认”任事,存在误导消费者的思疑。

浙江省消保委有关负责人分明,一共递送企业该当严肃遵守国度法律法规相关规定提供并优化任事,确切升迁消费者满意度。

对此, 顺丰 方面回答记者称,这种增值任职早先源于珠宝首饰、3C电子以及奢侈品类客户的特殊需求,在旧例交付签收之外,此类客户还希望在 快件 送达时, 顺丰 没关系提供验证六位口令新闻或收方身份证号码后6位的增值任职,以保证 快件 由寄方客户指定的收方签收,避免 快件 错投或妥投后的生意纠纷。比喻,在奢侈品客户发出的 快件 中,经常遇到收件客户向快递员表示本身正在外埠出差,托付单元同事收件或要求放在前台。当不测发作时,收方客户可能无法准确回想托付进程或是否托付过,而口令签收的密码必须由收方客户转发托付人方可送达交付,以是可能有效避免此类纠纷场景。

小编总结:

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